İade ve Para İadesi Politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
Legann™ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Bu doğrultuda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki iade koşullarını karşılayan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün:
- kullanılmamış olması,
- temiz ve yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- ürün üzerinde kullanım, leke, koku veya hasar bulunmaması,
- mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte iade edilmesi
gerekmektedir.
Legann™ Ergonomik Visco Yastık, kullanım sırasında doğrudan vücut ve yüz bölgesiyle temas eden kişisel kullanım ürünüdür. Bu nedenle kullanılmış veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade sürecini başlatmak için teslimattan itibaren 14 gün içerisinde:
adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
E-postanızda mümkünse aşağıdaki bilgileri belirtiniz:
- ad ve soyad,
- sipariş numarası,
- siparişte kullanılan e-posta veya telefon numarası,
- iade etmek istediğiniz ürün,
- iade nedeni.
Ekibimiz talebinizi inceleyerek iade süreci ve gönderim bilgileri konusunda sizinle iletişime geçecektir.
Lütfen ürünü, tarafımızdan iade gönderim bilgileri paylaşılmadan üreticiye veya başka bir adrese göndermeyiniz.
Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürünün:
- hasarlı,
- kusurlu,
- eksik,
- sipariş ettiğiniz üründen farklı
ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede destek@legann.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Durumu inceleyebilmemiz için sizden ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını talep edebiliriz.
Sipariş kaynaklı bir hata veya doğrulanmış ürün kusuru bulunması halinde uygun çözüm için sizinle iletişime geçilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- kullanılmış ürünler,
- hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
- kullanıcı kaynaklı olarak hasar görmüş ürünler,
- üzerinde leke, koku veya belirgin kullanım izi bulunan ürünler,
- iade süresi sona erdikten sonra bildirilen ürünler.
Herhangi bir ürünün iadeye uygun olup olmadığından emin değilseniz ürünü göndermeden önce destek@legann.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
İadeniz onaylandığında geri ödeme işlemi başlatılır ve ödeme, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Geri ödemenin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesabınıza yansıtılması ek süre gerektirebilir. Bu süre Legann’ın kontrolü dışında, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
İadenizin durumu hakkında gerekli bilgilendirme e-posta yoluyla yapılabilir.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizin yapıldığı tarafımızca bildirilmesine rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa:
- Banka hesabınızı veya kart hareketlerinizi tekrar kontrol ediniz.
- Kredi/banka kartınızı sağlayan kuruluşla iletişime geçiniz.
- Bankanızdan işlemin bekleyen durumda olup olmadığını kontrol ediniz.
Bunların ardından hâlâ geri ödemenizi göremiyorsanız:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Kargo Ücreti
Müşterinin tercih değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Ürünün hatalı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı gönderildiğinin tarafımızca doğrulanması halinde uygulanacak gönderim süreci müşteri hizmetlerimiz tarafından ayrıca bildirilecektir.
İlk siparişte tahsil edilmiş olan teslimat veya kargo ücretlerinin geri ödenip ödenmeyeceği, iade nedeni ve uygulanabilir kurallara göre değerlendirilir.
İletişim
İade veya geri ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için:
Legann
E-posta: destek@legann.com
Web: legann.com
Adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom