Kargo ve Teslimat Politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
Legann olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olduğunca hızlı şekilde size ulaştırmayı amaçlıyoruz.
Teslimat Bölgesi
Legann.com üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.
Türkiye dışındaki adreslere şu anda gönderim yapılmamaktadır.
Siparişler, ödeme veya sipariş oluşturma sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, stok durumu ve olağan operasyon koşulları altında en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya uygun olması halinde telefon numaranıza kargo takip bilgisi gönderilebilir.
Takip bildirimini göremiyorsanız e-posta hesabınızın spam veya gereksiz klasörünü de kontrol etmenizi öneririz.
Tahmini Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra olağan koşullarda en geç 5 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Teslimat süreleri;
- teslimat adresine,
- kargo firmasının operasyon yoğunluğuna,
- resmi tatillere,
- hava ve ulaşım koşullarına,
- bölgesel veya olağanüstü durumlara
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir ve Legann’ın kontrolü dışında gelişen kargo gecikmeleri yaşanabilir.
Kargo Firması
Türkiye içerisindeki teslimatlar için siparişlerimiz Aras Kargo aracılığıyla gönderilebilir.
Kargo firmasının operasyonel gerekliliklerine bağlı olarak gerekli görülen durumlarda farklı bir kargo firması kullanılabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde gönderinizin durumunu size iletilen takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Kargo Ücreti
Siparişinizde uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.
Legann tarafından ücretsiz kargo kampanyası veya ücretsiz teslimat sunulması halinde, kampanya şartlarını karşılayan siparişlerden standart gönderim ücreti alınmaz.
Ücretsiz kargo kapsamı dışında kalan özel teslimat yöntemleri veya ek hizmetler varsa bunların bedeli ödeme öncesinde müşteriye gösterilir.
Ödeme Yöntemleri
Legann.com üzerinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri ödeme ekranında görüntülenir.
Bunlar mağazanın mevcut ödeme altyapısına bağlı olarak kredi/banka kartı, havale/EFT veya sunulması halinde diğer ödeme yöntemlerini içerebilir.
Müşteri yalnızca ödeme ekranında aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.
Teslimat
Sipariş, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sırasında kargo firması;
- alıcının kimliğini doğrulamayı,
- teslimat kodu istemeyi,
- imza veya benzeri bir teslimat onayı almayı
talep edebilir.
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması yeniden teslimat, şubeden teslim alma veya benzeri seçenekler sunabilir.
Bu süreç ilgili kargo firmasının teslimat prosedürlerine bağlıdır.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Siparişinizi teslim aldığınızda dış ambalajı ve ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Paketin:
- belirgin şekilde hasarlı,
- açılmış,
- ezilmiş,
- yırtılmış
olması veya siparişinizde ürün eksikliği bulunması halinde mümkünse durumu teslimat sırasında kargo görevlisine bildiriniz.
Hasarlı, eksik veya yanlış teslimatla karşılaşırsanız mümkün olan en kısa sürede:
adresinden bizimle iletişime geçiniz.
İnceleme yapabilmemiz için sizden ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarını talep edebiliriz.
Teslimat Gecikmeleri
Siparişiniz belirtilen tahmini teslimat süresini aşmışsa öncelikle size iletilen kargo takip numarasından gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Gönderinizde olağandışı bir gecikme veya sorun bulunması halinde destek@legann.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişin teslim edilememesi halinde uygulanacak iptal veya geri ödeme işlemleri, olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Sipariş müşteriye teslim edilene kadar, uygulanabilir kurallar kapsamında satıcı olarak üzerimize düşen yükümlülükleri yerine getiririz.
Yanlış veya Eksik Adres
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.
Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede:
adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Müşteri tarafından yanlış veya eksik teslimat bilgisi verilmesi nedeniyle siparişin teslim edilememesi veya yeniden gönderilmesi halinde ek kargo maliyetleri oluşabilir.
İletişim
Kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için:
Legann
E-posta: destek@legann.com
Web: legann.com
Adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom